FAQ – Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Si lo estás comprando dentro del territorio español peninsular, tu pedido llegará en 7 días.
Piensa que todos los pedidos pasan por un control de calidad, además el firmarlos y personalizarlos aumenta un poco el tiempo de envío.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Al formular el pedido, el usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuestro sitio web www.carmengildesagredo.com mediante:
TARJETA DE CRÉDITO
Puede realizar el pago de su pedido con tarjetas Mastercard / Maestro, VISA. El pago se realiza a través de Stripe, una plataforma totalmente segura.
PAYPAL
PayPal es una plataforma de pagos segura para que tengas que introducir tus datos bancarios en cada tienda online en la que quieras comprar. Puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta: Visa, Master Card, Amex, etc……
Cambio y devolución de artículos
Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en www.carmengildesagredo.com puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, con excepción de que el producto haya sido firmado o dedicado ya que en este caso se considera personalizado y no hay devolución posible.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de uso. Los artículos que no reúnan estas caraterísticas serán denegados.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: hola@carmengildesagredo.com
Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.
Remite el paquete a la siguiente dirección:
CARMEN GIL DE SAGREDO
Lista de Correos
07230 Montuïri
Mallorca (España)
Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, Carmen Gil de Sagredo no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, Carmen Gil de Sagredo correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.
CONDICIONES DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe del producto, con excepción de los productos firmados o dedicados como ya se ha detallado en el punto anterior. En ningún caso devolveremos el importe del coste del envío.
¿Cuáles son los términos de envío?
· Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
· Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
· No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
· Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al usuario y este firma el documento de recepción de entrega.
·Corresponde al usuario verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.